О команде

Дорогой читатель, дорогой гость! Меня зовут Алла Ганстер. Я - основатель и владелец туристического оператора на Камчатке — ООО "Камчатская Юрта". Идейный вдохновитель проекта Kamchatka Pure. 

основатель и генеральный директор ООО «Камчатская Юрта»

О команде

Ганстер

Алла

Ганстер Алла

ㅤㅤДля меня важно, чтобы качество сервиса на Камчатке стало неотъемлемой частью уникального опыта, который мы предлагаем

основатель KamchatkaPure

Как всё начиналось

Я родилась и выросла на Камчатке, где с ранних лет занималась горными лыжами на профессиональном уровне. Это открыло мне глаза на потрясающую красоту дикой природы региона - ведь почти круглый год мы тренировались у подножий вулканов. После завершения обучения на факультете иностранных языков в Камчатском государственном университете я поняла, что меня интересует экономика. Особенно в контексте международного опыта и специфики туризма.

Я решила продолжить своё образование за границей и поступила в два университета в Австрии, где изучала экономические аспекты туризма. Вернувшись на Камчатку, начала активно применять свои знания и опыт для развития туристической отрасли региона. В настоящее время я занимаюсь созданием уникальных туристических предложений, которые объединяют высококачественный сервис, заимствованный из австрийской сферы гостеприимства, и уникальную природную красоту Камчатки.

Команда

Моя команда - моя

У нас небольшая команда. Но каждый её участник осознает ценность особенных моментов, знает, как создать комфортные условия - мы предлагаем уникальный продукт.  Каждый из нас готов к нештатным ситуациям, и это качество для меня крайне важно. Особенно я ценю, что в команде работают люди, которые разделяют мой подход, а значит, готовы делать всё возможное, чтобы каждый гость получил незабываемые впечатления от своего путешествия.

С 2016 года, когда была основана моя компания, и за тот период времени, что я работала в найме, мне удалось собрать не только команду профессионалов и экспертов, но и людей, которые искренне увлечены своим делом.

Как владелец бизнеса и человек, который всегда стремится быть на шаг впереди конкурентов, я внимательно слежу за рынком путешествий по Камчатке. Часто встречаю отзывы гостей полуострова, в которых говорится о том, что природа здесь потрясающая, но сервис оставляет желать лучшего. Одной из моих миссий является то, чтобы каждый, кто покидает Камчатку и возвращается домой, мог сказать: "Да, в Москве шикарный сервис, но на Камчатке он точно не хуже".

Высокий сервис
как миссия

Сервис

Я стремлюсь создать такую атмосферу и уровень обслуживания, чтобы наши гости могли наслаждаться каждой минутой своего путешествия, не беспокоясь о мелочах. Для меня важно, чтобы качество сервиса на Камчатке стало неотъемлемой частью уникального опыта, который мы предлагаем.

Персональное участие

Я лично участвую во многих подготовительных процессах, как на этапе формирования программ для клиентов, так и на всех этапах создания сервиса. Мне нравится выбирать посуду и текстиль для наших путешествий. Например, в Суздале я приобрела великолепную скатерть ручной вышивки, которую мы используем на пикниках на Камчатке.

Я визуальный гедонист. Но не люблю предметы, которые только выглядят красиво, однако некомфортны на ощупь или некрасивы. Именно поэтому,  на наших маршрутах всё снаряжение - будь то текстиль для обустройства салона вертолёта, радионаушники, посуда для пикников или постельное бельё для ночёвки на кордоне заповедника - только самого высокого качества.

Я объединяю все эти элементы в наших путешествиях. Поэтому даже на диком берегу Тихого океана мы обязательно накроем красивый стол с великолепной скатертью и предложим шампанское в дорогих бокалах. Для меня это важно.

Уникальность

Уникальность момента

Мне также очень важна уникальность момента. Я готова отговаривать наших гостей от визита в раскрученные локации, о которых много пишут в интернете, если знаю, что информация о них не соответствует действительности на данный момент. Или когда уверена, что желаемые впечатления сильно померкнут от чрезмерного количества туристов. Ведь лучше поступиться слишком популярными местами ради обретения уникального опыта и бесценных впечатлений.

ㅤㅤㅤЯ стремлюсь предложить своим клиентам только те места и впечатления, которые действительно стоят внимания и позволяют насладиться подлинной атмосферой Камчатки. Уникальность и качество опыта для меня всегда на первом месте.

Контроль качества каждой предоставляемой нами услуги является первостепенной задачей для меня как владельца бизнеса и директора компании. С самого начала я приняла решение, что все услуги и сервисы будут создаваться нами самостоятельно. Это означает, что мы никогда не будем покупать готовые экскурсии.

Как директор компании, я хочу уметь ответить на любой вопрос наших путешественников, будь то цвет подушек в вертолёте или марка питьевой воды в трансфере. Каждую деталь контролирует моя команда. Мы точно знаем, на чём везём наших гостей, чем их кормим, какой бренд фарфора используется в сервировке, какой вид транспорта запланирован в конкретной экскурсии и о чём будет рассказывать гид. Это позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворение потребностей клиентов.

Про контроль качества

Качество

Нет предела совершенству

Я не тот директор, который ограничивает себя офисными стенами. Напротив - вместе с гостями и командой я активно участвую в наших экскурсиях: выхожу в море, занимаюсь рыбалкой, еду в джип-туры и летаю на вертолётах. Это даёт мне возможность лучше понять, какие чувства испытывают гости во время каждого приключения нашей программы.

Такая вовлечённость помогает мне постоянно совершенствовать нужные элементы сервиса. От сезона к сезону, в каждом туре и заказе я внимательно слежу за реакцией наших клиентов, легко улавливаю их предпочтения. Это позволяет точно выявить, чего не хватает или что приносит особое удовольствие. На основе моих наблюдений мы вносим изменения, постоянно что-то улучшаем. Я убеждена, что стремление к совершенству бесконечно, и всегда нацелена на то, чтобы сделать наши путешествия ещё более увлекательными и комфортными.

Как владелец бизнеса контролирую все процессы в своей компании.

До встречи на

Программа-экспедиция для путешественников, которые готовы обменять комфорт пятизвёздочного отеля на эмоции и впечатлениям от уникальных локаций. Прогулки по Кроноцко-Богачёвской тундре без каких-либо ограждений и со свободным таймингом наблюдения за медведями, северными оленями и другими обитателями этих мест.

продолжительность

7 дней

цена

по запросу

цена

по запросу

8 дней

продолжительность

Насыщенная программа для тех, кто хочет в кратчайшие сроки увидеть и медведей на Камчатке, и гейзеры, и вулканы Курильских островов.

Огромные шлаковые поля и свежие лавовые потоки, открытый Тихий океан, рыбалка в водах крупнейшей реки Камчатки, уникальный геотермальный район вулкана Мутновского.

по запросу

цена

10 дней

продолжительность

(02)

(03)

(04)