О команде

Дорогой читатель, дорогой гость! Меня зовут Алла Ганстер, и я являюсь основателем, владельцем и единым вдохновителем туристического оператора на Камчатке — ООО "Камчатская Юрта". 

основатель и генеральный директор ООО «Камчатская Юрта»

О команде

Ганстер

Алла

Ганстер Алла

ㅤㅤДля меня важно, чтобы качество сервиса на Камчатке стало неотъемлемой частью уникального опыта, который мы предлагаем

основатель KamchatkaPure

Как все начиналось

Я родилась и выросла на Камчатке, где с ранних лет занималась горными лыжами на профессиональном уровне. Это занятие открыло мне глаза на потрясающую красоту дикой природы региона, ведь летние тренировки проходили у подножия вулканов. После завершения обучения на факультете иностранных языков в Камчатском государственном университете я поняла, что меня всегда интересовала экономика, особенно в контексте международного опыта и специфики туризма.

Я решила продолжить свое образование за границей и поступила в два университета в Австрии, где изучала экономические аспекты туризма. Вернувшись на Камчатку, я начала активно применять свои знания и опыт для развития туристической отрасли региона. В настоящее время я занимаюсь созданием уникальных туристических предложений, которые объединяют высококачественный сервис, заимствованный из австрийской сферы гостеприимства, и уникальную природную красоту Камчатки.

Команда

Моя команда - моя

У нас небольшая команда, так как мы предлагаем уникальный продукт, и каждый ее член осознает ценность особенных моментов и знает, как создать комфортные условия.  Каждый из нас готов к нештатным ситуациям, и это качество для меня крайне важно. Я ценю, что в нашей команде работают люди, которые разделяют наш подход и готовы делать все возможное, чтобы каждый гость получил незабываемые впечатления от своего путешествия.

С 2016 года, когда была основана моя компания, и на протяжении всего времени, когда я работала в найме, мне удалось собрать не только команду профессионалов и экспертов, но и людей, которые искренне увлечены своим делом.

Как владелец бизнеса и человек, который всегда стремится быть на шаг впереди конкурентов, я внимательно слежу за рынком путешествий по Камчатке. Часто встречаю отзывы гостей полуострова, в которых говорится о том, что природа здесь потрясающая, но сервис оставляет желать лучшего. Одной из моих миссий является то, чтобы каждый, кто покидает Камчатку и возвращается домой, мог сказать: "Да, в Москве шикарный сервис, но на Камчатке он еще лучше".

Высокий сервис
как миссия

Сервис

Я стремлюсь создать такую атмосферу и уровень обслуживания, чтобы наши гости могли наслаждаться каждой минутой своего путешествия, не беспокоясь о мелочах. Для меня важно, чтобы качество сервиса на Камчатке стало неотъемлемой частью уникального опыта, который мы предлагаем.

Персональное участие

Я лично участвую во многих подготовительных процессах, как на этапе формирования программ для наших клиентов, так и на всех этапах создания сервиса. Мне нравится выбирать посуду для наших пикников, как, например, в Суздале, где я приобрела великолепную скатерть ручной вышивки, которую мы используем на пикниках на Камчатке.

Я визуальный гедонист, однако ценю не только красивую картинку, но и практичность и качество. Именно поэтому,  всё снаряжение на наших маршрутах - только самого высокого качества, будь это текстиль для обустройства салона вертолета и радио наушники, посуда для пикников, постельное белье для ночевки на кордоне заповедника.

Я объединяю все эти элементы в своих путешествиях, поэтому даже на диком берегу Тихого океана мы обязательно накроем красивый стол с качественной скатертью и предложим шампанское в дорогих бокалах. Для меня это важно, и я не люблю предметы, которые выглядят красиво, но некомфортны на ощупь. Я уделяю внимание не только визуальному ряду, но и качеству, и как владелец бизнеса контролирую все эти процессы в своей компании.

Уникальность

Уникальность момента -

Для меня также очень важна уникальность момента. Я не люблю массовый туризм и готова поступиться посещением известных мест ради уникального опыта и впечатлений. Я могу отговаривать наших клиентов от визита в раскрученные места, о которых много пишут в интернете, если знаю, что они являются массовыми и информация о них не соответствует действительности на данный момент.

ㅤㅤㅤЯ стремлюсь предложить своим клиентам только те места и впечатления, которые действительно стоят внимания и позволяют насладиться подлинной атмосферой Камчатки. Уникальность и качество опыта для меня всегда на первом месте.

Контроль качества каждой предоставляемой нами услуги является первостепенной задачей для меня как владельца бизнеса и директора компании. С самого начала я приняла решение, что все услуги и сервисы будут создаваться нами самостоятельно. Это означает, что мы никогда не будем покупать готовые экскурсии.

Я, как директор компании, хочу уметь ответить на любой вопрос наших клиентов, будь то цвет подушек в вертолете или марка питьевой воды в трансфере. Каждую деталь контролирует моя команда. Мы точно знаем, на чем мы везем наших клиентов, чем мы их кормим и марку фарфора в сервировке стола, какой вид транспорта используем и о что будет рассказывать вам каждый наш гид. Это позволяет нам обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворение потребностей наших гостей.

Про контроль качества

Качество

Нет предела совершенству

Я не тот директор, который ограничивает себя офисными стенами. Вместе с нашими клиентами и командой я активно погружаюсь в организованные нами экскурсии: выхожу в море, занимаюсь рыбалкой, участвую в джип-турах и летаю на вертолетах. Это дает мне возможность лучше понять, какие чувства испытывают наши гости во время экскурсий, которые мы организуем.

Такое непосредственное участие помогает мне постоянно совершенствовать каждый элемент нашего сервиса. С каждым годом, туром и заказом я внимательно слежу за реакцией наших клиентов. Я легко улавливаю их пожелания и предпочтения, что позволяет мне выявить, чего им не хватает или что приносит им удовольствие. На основе этих наблюдений и своего активного участия в каждой экскурсии мы вносим необходимые изменения и улучшения. Я убеждена, что стремление к совершенству бесконечно, и всегда нацелена на то, чтобы сделать наши путешествия еще более увлекательными и комфортными.

Как владелец бизнеса контролирую все процессы в своей компании.

До встречи на

Программа-экспедиция для путешественников, которые готовы обменять комфорт пятизвёздочного отеля на эмоции и впечатлениям от уникальных локаций. Прогулки по Кроноцко-Богачёвской тундре без каких-либо ограждений и со свободным таймингом наблюдения за медведями, северными оленями и другими обитателями этих мест.

продолжительность

7 дней

цена

от 955 000 р

цена

от 995 000 р

8 дней

продолжительность

Насыщенная программа для тех, кто хочет в кратчайшие сроки увидеть и медведей на Камчатке, и гейзеры, и вулканы Курильских островов.

Огромные шлаковые поля и свежие лавовые потоки, открытый Тихий океан, рыбалка в водах крупнейшей реки Камчатки, уникальный геотермальный район вулкана Мутновского.

от 725 000 р

цена

10 дней

продолжительность